Foire Aux Questions
Retrouvez toutes les réponses pour préparer sereinement vos excursions terrestres et maritimes à Rangiroa avec Enjoy Escapes. De l'organisation pratique aux dégustations locales, nous sommes là pour vous guider.
Tout ce que vous devez savoir avant de partir
Que vous partiez pour une immersion culturelle au cœur du village de Tiputa ou pour une aventure en mer à la rencontre de la faune locale, voici les détails essentiels pour vivre une expérience inoubliable en Polynésie française.
Est-il obligatoire de savoir nager pour participer aux sorties en mer ?
Non, il n'est pas obligatoire de savoir nager. Nos excursions maritimes sont ouvertes aux débutants en snorkeling comme aux non-nageurs. Nous mettons à votre disposition des gilets de sauvetage ainsi que des frites de flottaisons. Notre équipe veille en permanence sur votre sécurité dans l'eau.
Que dois-je apporter pour les excursions ?
Pensez à prendre votre maillot de bain, une serviette de bain, des lunettes de soleil, une bouteille d'eau 1L, une casquette ou un chapeau, ainsi qu'une crème solaire minérale respectueuse de l'écosystème marin. Pour les excursions terrestres, nous vous conseillons de mettre des chaussures pratiques où vous pouvez correctement marcher (type chaussures d'eau, méduses, basket).
Les excursions sont-elles adaptées aux enfants, aux personnes âgées ou aux PMR?
Oui, tous les profils sont les bienvenus. Nos activités sont soigneusement conçues pour convenir aux enfants, aux personnes âgées ainsi qu'aux personnes à mobilité réduite (PMR). Il suffit de nous informer afin que nous puissions prendre nos dispositions.
Où se déroulent les excursions ?
Nos circuits se déroulent autour de Tiputa et du lagon de Rangiroa. Pour les modalités de prise en charge depuis votre hébergement ou au quai, nous précisons le point de rendez-vous exact lors de la confirmation de votre réservation.
Quelles sont les langues parlées durant les excursions ?
° Français
° Tahitien
° Italien (notions)
° Anglais
° Japonais (notion)
° Espagnol (notion)
Est-il possible de privatiser pour un évenement (Mariage, Commité d'Entreprise, Visite Nocture..) ?
Oui, absolument.
Contactez-nous directement par mail afin de faire un devis personnalisé.
Est-il possible de faire des demandes particulières (Demande en mariage, EVJF, Anniversaire...) ?
Oui, bien entendu. Notre équipe peut prendre des dispositions nécessaires sur devis.
Selon la demande il faut néanmoins programme à l'avance.
Contactez-nous par mail.
Comment réserver une excursion, quels sont les délais et comment payer ?
Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Contactez-nous par message Whatshapp ou par e-mail afin que nous puissions valider la disponibilité et bloquer votre créneau. Une fois votre crénaux valider, nous vous renverrons un mail de confirmation avec un RIB si vous souhaitais assurer votre réservation. Autrement il est possible d'effectuer le paiement en espèce directement au bateau le jour de l'excursion en fonction des disponibilité restantes.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par carte bancaire via un lien sécurisé envoyé par e-mail, ou en espèces en francs Pacifique (XPF). Veuillez noter que la réservation est définitivement confirmée dès réception du paiement en ligne.
Proposez-vous des repas adaptés aux régimes spéciaux ?
Oui, des collations ou repas traditionnels sont inclus selon la formule choisie. Si vous suivez un régime spécifique (végétarien, intolérances), il suffit de nous en informer au moment de votre réservation pour que nous adaptions le menu.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
Votre sécurité est notre priorité absolue. En cas de conditions météorologiques défavorables compromettant la sortie, Enjoy Escapes se réserve le droit de reporter ou d'annuler l'excursion, avec remboursement ou proposition d'une nouvelle date.
Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement ?
En cas de retard du client ou d'annulation :
° En cas de retard de votre part, notre équipe se réserve le droit de ne pas vous attendre si celui-ci compromet le bon déroulement ou la durée de l’excursion.
° En cas d'annulation de votre part, le remboursement sera de :
- supérieur à 48H AVANT le départ = remboursement intégrale par virement bancaire.
- à partir de 48H jusqu'à 24H AVANT le départ = remboursement de 50% de la somme par virement bancaire.
- à partir de 24H AVANT le départ = aucun remboursement ne pourras être effectué.
En cas de demande de remboursement contactez-nous par mail.
Un transport depuis mon hébergement est-il proposé ?
Oui c'est possible. Soit vous avez vos propres dispositions, soit un taxi viendra vous prendre en charge à votre hébergement.
Si vous vous situez du coté d'Avatoru, un taxi boat vous prendra également en charge afin de vous amener sur la marina de Tiputa.
Y a t'il des options photos vidéos ?
Oui, il est tout à fait possible de prendre l'option photos/vidéos sur devis lors de vos excursions. Notre équipe se fera un réel plaisir de capturer vos plus beaux clichés dans notre paradis.
Contactez-nous par mail afin d'avoir d'avantage d'informations.
Prêt à explorer Rangiroa avec nous ?
Partez à la découverte des secrets de Tiputa, observez les dauphins et partagez notre passion pour la culture polynésienne.